Válida a partir de maio de 2025
Aqui na Viva Lola, queremos que sua experiência seja sempre leve, alegre e cheia de coisas fofas! 💖 Mas, se por algum motivo você não ficou satisfeita com a sua compra ou se arrependeu, fique tranquila: temos uma política de troca e devolução pensada com muito carinho para você.
Se quiser trocar seu produto, você pode solicitar dentro de até 7 dias após receber seu pedido aí no seu cantinho.
Importante:
O produto precisa estar novinho, sem sinais de uso, do jeitinho que chegou até você.
Ele deve ser enviado na embalagem original, ok?
É super simples:
📧 Mande um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Em breve, nossa equipe fofa vai te responder com todas as orientações! 💌
Não tem problema! Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Como fazer?
📧 Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Assim que recebermos o produto de volta, faremos o reembolso dentro de até 30 dias. O valor será devolvido do jeitinho que você pagou, sem nenhum custo extra. ✨
Poxa, sentimos muito! Mas calma que também resolvemos rapidinho.
Se o produto tiver algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
O que fazer?
📧 Mande um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (pode enviar fotos ou vídeos para facilitar!)
Analisaremos tudo com carinho e, se confirmado o defeito, você receberá o reembolso pelo mesmo método de pagamento, também sem nenhum custo extra. 💕
A devolução é feita de um jeito bem prático!
Nós enviamos um código de autorização de postagem para você.
Depois, é só levar a mercadoria até uma agência dos Correios.
Dica: Pode usar a mesma embalagem da sua compra (se estiver em bom estado). Se não, escolha uma caixinha que proteja bem os seus produtinhos fofos!
Ah! Só lembrando: nós cobrimos o frete da devolução, mas não conseguimos arcar com custos de embalagem, tá?
Estamos sempre por aqui para te ajudar!
📧 Fale com a gente: [email protected]
Obrigada por escolher a Viva Lola!
Sua vida mais fofa, alegre e bonita começa com cada pacotinho que enviamos pra você! 💕🎀
